Всё забываю написать – пришли 100 евро от Австрийских Авиалиний. Так что это дело окончательно закрыто. Итог – компромиссный для обеих сторон, но повели себя они явно не клиент-ориентированно. Потому они точно потеряли лояльного клиента. Теперь при выборе между вариантами путешествий я всегда буду отказываться от услуг этой компании, если такая возможность будет и всем и всегда буду рассказывать, как они «любят» свих клиентов. Думаю, они гораздо больше потеряли от этого случая, чем выиграли. А всем клиентам этой компании советую всегда сберегать чеки от своих вещей и чемоданов, которые вы перевозите и стараться багаж не сдавать, а везти как ручную кладь.
